Žiju si docela fajn. Na to, že mám času dost, tak to tady docela zahálí.
Vyřídila jsem si pojišťovny a doktory. Ne, v ČR se opravdu neumí chovat k zákazníkům. No nic, to známe všichni. Dneska bych vám ale chtěla napsat o tom, jak jsem zvítězila nad British Airways...
Šla jsem na stránky BA, že se kouknu, jestli už je tam "jídelníček" atd. no a koukám, co se mi stalo s letenkou. Měla jsem letět do Austrálie z Prahy přes Londýn. Ale najednou mi tam skočilo další mezipřistání v Dubaji. Netušila jsem, co to znamená, a přes email jsem to řešit nechtěla. Volala jsem okamžitě na české zastupitelství od BA. Slečna, která mi zvedla telefon, to moc v malíku neměla a přišla na to, co se stalo asi až za deset minut. Docela mě šokovala její prostá odpověď: No, prostě je tam ještě jedno mezipřistání v Dubaji a pak poletíte s jinou společností. Už se ve mně začala vařit krev!! Jaký "no prostě".
Začala jsem ji vyprávět, že jsem si zvolila BA protože se letí jenom přes Londýn, a že nechci mít tolik přestupů. Navíc, mám v pasu víza z Izraele a vím, že spousta lidí už s tím měla problémy. A fakt nechci si zařizovat další víza, třeba i transferová, která jsou v Dubaji potřeba. Při slovním spojení - zařizování víz, se mi chce zvracet. Takže jsem dámě od BA vysvětlila, že do žádnýho Dubaje neletim. Po dvaceti minutách mi nabídla přebookovat celou letenku na jiný termín. ZDARMA! Slovo ZDARMA zdůraznovala v každé větě. Čekala, že bych jim za jejich chybu něco platila?
A konverzace začala nanovo:
" Máme tady let, Praha-Londýn-Jižní Korea-Sydney."
" Nemáte tam let s přestupem pouze v Londýně?"
" Ano, máme tady let Bratislava-Londýn."
" Aha, a nemáte let Praha-Londýn?"
" Ne, bohužel. Nemyslím si. Mohla bych se podívat."
- poslala jsem ji zlej pohled přes sluchátko-
" Tak ano, máme ten let, jsou tam ještě místa."
" A jste si jistá, že mi ten let nepředělají a nepřidají další mezipřistání?"
" Tak to bohužel úplně jistě nemohu vědět. Ale pokud byste letěla už na začátku června, tak je jisté, že to letí pouze do Londýna a pak do Sydney."
.... A tohle jsem brala jako boží znamení. Já sama jsem chtěla tu letenku přebookovat. A tak jsem ji přebookovala a letím v pondělí 4.června.
Vyřídila jsem si pojišťovny a doktory. Ne, v ČR se opravdu neumí chovat k zákazníkům. No nic, to známe všichni. Dneska bych vám ale chtěla napsat o tom, jak jsem zvítězila nad British Airways...
Šla jsem na stránky BA, že se kouknu, jestli už je tam "jídelníček" atd. no a koukám, co se mi stalo s letenkou. Měla jsem letět do Austrálie z Prahy přes Londýn. Ale najednou mi tam skočilo další mezipřistání v Dubaji. Netušila jsem, co to znamená, a přes email jsem to řešit nechtěla. Volala jsem okamžitě na české zastupitelství od BA. Slečna, která mi zvedla telefon, to moc v malíku neměla a přišla na to, co se stalo asi až za deset minut. Docela mě šokovala její prostá odpověď: No, prostě je tam ještě jedno mezipřistání v Dubaji a pak poletíte s jinou společností. Už se ve mně začala vařit krev!! Jaký "no prostě".
Začala jsem ji vyprávět, že jsem si zvolila BA protože se letí jenom přes Londýn, a že nechci mít tolik přestupů. Navíc, mám v pasu víza z Izraele a vím, že spousta lidí už s tím měla problémy. A fakt nechci si zařizovat další víza, třeba i transferová, která jsou v Dubaji potřeba. Při slovním spojení - zařizování víz, se mi chce zvracet. Takže jsem dámě od BA vysvětlila, že do žádnýho Dubaje neletim. Po dvaceti minutách mi nabídla přebookovat celou letenku na jiný termín. ZDARMA! Slovo ZDARMA zdůraznovala v každé větě. Čekala, že bych jim za jejich chybu něco platila?
A konverzace začala nanovo:
" Máme tady let, Praha-Londýn-Jižní Korea-Sydney."
" Nemáte tam let s přestupem pouze v Londýně?"
" Ano, máme tady let Bratislava-Londýn."
" Aha, a nemáte let Praha-Londýn?"
" Ne, bohužel. Nemyslím si. Mohla bych se podívat."
- poslala jsem ji zlej pohled přes sluchátko-
" Tak ano, máme ten let, jsou tam ještě místa."
" A jste si jistá, že mi ten let nepředělají a nepřidají další mezipřistání?"
" Tak to bohužel úplně jistě nemohu vědět. Ale pokud byste letěla už na začátku června, tak je jisté, že to letí pouze do Londýna a pak do Sydney."
.... A tohle jsem brala jako boží znamení. Já sama jsem chtěla tu letenku přebookovat. A tak jsem ji přebookovala a letím v pondělí 4.června.
whaaat? tyjo, tak to je hustý!! tak aspoň teda, že to tak dobře dopadlo... máš ještě furt hodně času, že bychom daly spicha? ;)
OdpovědětVymazattak to by mě taky naštvalo, "no prostě" chápu, ještě že seš rázná a vyřešila si to
OdpovědětVymazat